TEMUDUGA TERBUKA EJEN PERKHIDMATAN PELANGGAN BANK RHB

Permohonan dibuka kepada Warganegara Malaysia yang berumur 18 tahun dan ke atas untuk mengisi jawatan kosong RHB Bank Malaysia. Kekosongan jawatan yang ditawarkan ialah :-

EJEN PERKHIDMATAN PELANGGAN

Tanggungjawab

• Menjawab panggilan masuk termasuk pertanyaan pelanggan mengenai produk dan perkhidmatan bank
• Memberikan penyelesaian alternatif kepada pelanggan
• Memberikan sokongan perkhidmatan yang cekap dan pantas untuk kepada pasukan
• Memberikan langkah-langkah ukuran risiko yang sangat baik untuk melindungi kerahsiaan pelanggan
• Memudahkan transaksi akaun dan penyelenggaran melalui telefon
• Mengenal pasti peluang-peluang untuk meningkatkan produktiviti , kecekapan dan kualiti perkhidmatan dalam pasukan
• Memastikan kelancaran pemindahan seperti menjawab panggilan pertama tanpa memindahkan atau menyalurkan panggilan terlebih dahulu
• Meningkatkan peluang jualan dan menggalakkan jualan kepada pelanggan yang berpotensi
• Membina dan mengekalkan hubungan baik dengan semua pelanggan melalui panggilan masuk
• Mengekalkan persekitaran kerja yang positif dan menggalakkan kerjasama antara ahli pasukan

Kelayakan

• Sekurang-kurangnya Diploma atau Ijazah dengan CGPA 2.80 dan ke atas bagi graduan baru
• Boleh berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Malaysia dan Inggeris (lain-lain bahasa adalah suatu kelebihan)
• Mahir aplikasi MS Office
• SPM dengan kepujian (kredit) dalam Bahasa Melayu, Inggeris dan Matematik
• Calon yang mempunyai pengalaman dalam bidang Call Centre dengan minima 1 tahun pengalaman adalah suatu kelebihan
• Mempunyai asas yang baik dalam menyampaikan perkhidmatan berkualiti kepada pelanggan
• Boleh menyelesaikan masalah  dengan cemerlang dan bekerja lebih masa

Faedah dan keterangan lain

• Boleh bekerja syif
• Ada elaun syif
• Kemudahan perubatan

Calon yang berminat, bolehlah menghadiri sesi temuduga terbuka seperti berikut :-

Tarikh : 03 DISEMBER 2015
Hari : KHAMIS
Masa : 9.00 PAGI HINGGA 12.00 T/HARI
Tempat :

GROUP HUMAN RESOURCE, LEVEL 8, TOWER ONE, RHB CENTRE,

JALAN TUK RAZAK,

50400 KL.

Perhatian kepada calon yang akan menghadiri sesi temuduga di atas, sila bawa bersama sekeping gambar ukuran passport terkini, salinan ibu bapa, sijil-sijil asal, salinan sijil-sijil asal, transkrips asal (akhir) dan salinannya, salinan kad pengenalan depan belakang (saiz A4) dan resume lengkap.

Keterangan lanjut sesi temuduga terbuka RHB di sini

TERKINI : Banyak jawatan kosong kerajaan dan swasta di sini lagi